CMMI e a Apropriação dos Meios de Produção

Por que, no mundo da informática, tudo que gira em torno de processos tem ganhado uma força tão grande nos últimos tempos? Por que o CMMI tem sido visto como algo que pode tirar as empresas, segundo o próprio CMMI diz, do caos?

Uma das explicações possíveis é que o CMMI tem um valor em si, ou seja, ter o certificado vai ajudar a empresa a conquistar clientes e ganhar concorrências públicas. Isto já justificaria, para a diretoria de qualquer empresa média ou grande, o esforço e o custo para tirar o certificado. Mas uma explicação como esta seria muito simples e eu penso que a coisa não é tão simples assim.

Eu acho que a principal razão está em um dos fundamentos do sistema capitalista: a apropriação dos meios de produção. Apropriar os meios de produção é ter controle sobre o que é necessário para que se produza algo. É como ser o dono da bola! Se as pessoas não seguirem as suas regras ninguém joga! Em uma indústria é ser o dono das instalações físicas, máquinas e processos de produção. Quanto mais eficiente a empresa for em apropriar os meios de produção menos importante o empregado vai ser. Por que valorizar um tipo de trabalho que pode ser executado por qualquer pessoa? Isto garante que a empresa possa aumentar a diferença entre o que ela recebe pelo produto e o que os empregados recebem para produzí-lo. Resumindo: é a apropriação dos meios de produção que justifica os lucros no sistema capitalista, garantindo que a qualidade do produto não dependa de quem o produz.

As empresas de informática não são diferentes, elas têm que apropriar os meios de produção para justificarem os seus lucros. E, dentre elas, as fábricas de software são as que têm maior dificuldade para se justificarem. Elas não têm know how em nenhuma área de negócio específica. Então por que pagar muito para uma empresa que não agrega nada além do trabalho dos seus funcionários? E já que ela não está agregando nada, por que não contratar diretamente as pessoas? Ou seja, qual a justificativa para o lucro se a empresa não apropriou os meios de produção?

Aí entra o CMMI, ele é a grande justificativa destas fábricas de software. O que ele vende é que com a definição de um modelo de maturidade de processos a qualidade vai passar a ser propriedade das empresas e não dos seus funcionários. Com ele as fábricas vão ficar mais confortáveis para cobrar muito, pagar pouco e o mercado vai engolir isto. Com o CMMI as empresas vendem a idéia que apropriaram os meios de produção de software e podem justificar lucros cada vez maiores. Os clientes não vão mais fazer questionamentos do tipo: "A baixa qualificação das pessoas que vão trabalhar no meu projeto não vai afetar a qualidade?" ou "A sua alta rotatividade de mão de obra não vai afetar a qualidade?". E, mesmo se os fizerem, vão ouvir uma resposta padrão:"Não se preocupe nós somos CMMI nível x. A qualidade está garantida pelos nossos processos!".

O que não está sendo levado em conta na adoção deste modelo são os problemas que a sua implantação gera. Alguns já são problemas clássicos da produção industrial tradicional e outros são decorrentes da sua aplicação na produção de software. Dentre os problemas clássicos podemos destacar a alienação do trabalho e dentre os específicos da informática a perda de qualidade.

É o trabalho que diferencia o ser humano dos outros animais, somos o que somos pela nossa capacidade de transformar o meio que nos cerca. É isto que nos realiza e não é por acaso que as grandes civilizações sempre realizam grandes obras, das pirâmides do Egito às torres gêmeas do World Trade Center, tudo isto para mostrar a força do seu trabalho. Quem não sente prazer ao realizar algo que considera interessante? Por isto quando trabalhamos no modelo industrial no qual o nosso trabalho é dividido, nós perdemos a visão do todo e passamos a ter a impressão de que o nosso trabalho não transforma nada, não serve para nada! O reflexo disto é um altíssimo nível de insatisfação e consequentemente alta rotatividade. O trabalho no sistema industrial passa a ser uma obrigação, sem realização pessoal e prazer; é simplesmente trabalho alienado, substituível e sem importância!

Apesar da alienação no trabalho a produção industrial é muito eficaz porque, mesmo com a insatisfação dos trabalhadores, a apropriação dos meios de produção garante a qualidade. Já na informática a qualidade não pode ser atingida simplesmente com a adoção de processos, porque o grau de subjetividade das atividades é muito grande em comparação com uma indústria tradicional. Por exemplo, em uma montadora de automóveis é possível definir um processo para pintura de um carro que vá conter exatamente a lista de atividades que o empregado deve fazer, mas eu pago para ver um processo de criação de modelo de entidades e relacionamentos (para citar um artefato bem simples) que tenha uma lista de atividades que o empregado vai seguir que gerará um modelo com qualidade. As empresas que adotarem este modelo vão ficar no pior dos mundos porque a rotatividade vai aumentar, os melhores profissionais vão sair e os processos não vão conseguir garantir a qualidade.

Em resumo: é impossível, hoje, apropriar os meios de produção na informática com uma visão industrial de processos porque os processos na informática têm um grau de subjetividade que impede a sua divisão em tarefas simples e objetivas. Além disto esta visão industrial de processos é incompatível com valorização da mão de obra. Você não pode investir em processos indutriais e em mão de obra, você investe em processos industriais para não investir em mão de obra. E, na falta desta, a qualidade não pode ser atingida. Por isto o software ainda depende da habilidade e experiência de um bom profissional. Felizmente produzir software ainda não é como apertar parafusos em um linha de montagem!